Slides show Dsign: Emo Insights
Diseño de presentaciones
También necesitaban en la misma línea una plantilla para enviar presupuestos y timing a sus clientes.
Cliente: Emo Insights International
Sector: Marketing | Emotional research & Strategy
Digital arts, infography y Diseño de presentaciones
Herramienta: Adobe Illustrator, Photoshop y Powerpoint
Emo quería poder contar con una presentación base como plantilla para elaborar sus reports, donde pudieran editar cualquier cosa a necesidad, pero tuviera la estética Emo muy trabajada.
Emo Insights for Sabadell.
En este caso, no se trata de una plantilla, sino de un trabajo finalizado sobre una presentación base. Lo que Emo hace con presentaciones de este tipo es adoptar los colores del cliente, y camaleonizar sus reports...como "contextualizando" el trabajo de campo realizado.
Por eso en este Resumen Ejecutivo para Sabadell nos mimetizamos con su azul.
Emo Insights for Vodafone.
Vodafone puso en manos de Emo un proyecto ambicioso y largo, dividido en varias fases. Emo se encargaría de hacer entrevistas en profundidad con neurotecnología, con la que podría medir las emociones de una cuidada selección de perfiles de clientes de la compañía, para averiguar todas sus inquietudes, su experiencia en todo su viaje particular con Vodafone, pero no quedándose en la información verbal, sino yendo mucho más allá gracias a los aparatos de medición emocional, y estableciendo conclusiones y un plan estratégico a partir de ello, y de poner en marcha un profundo análisis en relación a teorías consolidadas del neuromárketing y el universo de las emociones.
Fue un proyecto muy intenso, pero muy interesante, y desde el punto de vista estético, lo que hicimos fue trabajar en todo momento mano a mano, empapándome de todo el proceso, conociendo a la marca, y generando un diseño completamente personalizado y original.
Generé una serie de slides plantilla para cada tipo de información, y las distintas necesidades de cada fase.
Esta galería es una breve muestra de ello.
Emo Insights for Desigual | QUALITY
Dentro del departamento de calidad, Desigual se preocupa mucho por mejorar todos los puntos que su cliente puede estar percibiendo menos positivos, y para ello necesita saber cuáles son, y acude a su servicio de Customer Service.
Necesitará en este caso que Emo aclare ese framework emocional que resume todo lo que puede estar fallando en una serie de problemas bajados al barro, para poder establecer una hoja de ruta definida por textos y scripts estandarizados, best practices aplicables para controlar y mejorar todos esas posibles ocasiones de crisis del cliente con la marca.
Emo Insights for Desigual | MAGIC PLAN
La Member Engagement Strategy de Desigual es la estrategia completa en la que la marca vuelca un gran esfuerzo por definir todos los touchpoints posibles con sus potenciales miembros, desde la primera visita a tienda, a la web, la última compra, su cumpleaños...
Emo Insights fue llamado a colaborar en esta ocasión para elaborar un Framework emocional detallado con el que aterrizar todos esos puntos de contacto, y concretar las acciones a desarrollar por la marca en cada uno de ellos para llevar a éxito cada oportunidad de engagement y hacer crecer la comunidad Desigual.
Emo Insights for Desigual | DIAMONDS & ExDIAMONDS
Desigual estudia a sus clientes a partir de una segmentación exhaustiva.
En este caso el objetivo era sacar a la luz los insights emocionales de los clientes vip y exvip, con fases cualitativa y cuantitativa, que llevarán a la generación de acciones clave para la recuperación de esas ex-Diamond y el refuerzo de las Diamond.
De nuevo como pieza única, y bebiendo de la esencia de una marca tan inspiradora como Desigual, diseñé una presentación lienzo para este Executive Summary.
Emo Insights for Desigual | The emotional connection playbook
Tras el complejo estudio que Emo ha desarrollado estudiando el Customer Journey emocional de Desigual, los MAGIC touchpoints, los emotional motivators... es necesario "unir los puntos" (joining the dots) y crear una herramienta que les permita llevar a la realidad una estrategia operacional.
Esta presentación pretende ser ese playbook necesario para la conversión del "insights mode" al "execution mode", preparado minuciosamente para el workshop donde se reunirá Emo con todo el equipo de Marketing de la marca, del que se espera desarrollar estrategia y táctica que pondrán punto y aparte (hasta próximas etapas en que se vuelva a reciclar) al proyecto Magic Plan.
Emo Insights | Estudio sectorial: Seguros de salud
Como vemos en la página dedicada al trabajo de branding de Emo Insights, entre su actividad, llevan a cabo estudios sectoriales. En este caso se trata del sector de Seguros de Salud, y esta parte del estudio está enfocada en descubrir cuáles son las emociones clave en todas las fases del Customer Journey, cuáles son estas fases, qué motivos pueden ser los disparadores de la afiliación de este tipo de cliente, y qué dice, qué palabras usa para hablar de su experiencia con la compañía de seguros en distintos puntos de esa relación.