Desigual es un cliente de Emo Insights International, consultora de Neuromarketing y Customer Experience, con una relación muy larga y duradera, muy alineados.

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En 2017, Álvaro, Project Manager en ese momento de Emo, me propuso ayudarles con la imagen realista del Buyer Persona de la marca, compartiendo conmigo un briefing con el extenso estudio que estaban llevando a cabo para conocer muy bien cúal y cómo era este cliente tipo, el cliente AUTHENTIC: Carolina era una mujer joven, curiosa, exploradora, creativa, inconformista, consumidora del arte, culta, viajera...

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Al año siguiente, en 2018, con el fin de actualizar ese buyer persona, volvimos a desgranar ese estudio de cliente. Carolina había evolucionado: ahora era un espíritu libre, de mente abierta, más auténtica, buscadora de historias, segura, empoderada, enfocada en su trabajo... y reajustamos su imagen, esta vez algo más bohemia.

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El formato final de presentación al cliente en ambas ocasiones fue un póster A1 enorme, en el que impresa a todo color se veía la ilustración impresionante, acorde totalmente con el resto del proyecto.

Todo un éxito.

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