Desigual es un cliente de Emo Insights International, consultora de Neuromarketing y Customer Experience.

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En esta ocasión, se trataba de un proyecto muy complejo con muchas fases, dentro de la Member Engagement Strategy, como llaman en Desigual: su Magic Program.

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En este momento, Emo Insights se enfrentaba a la elaboración de un Framework emocional completo como antesala a la estrategia táctica a definir, valiéndose de distintas bases teóricas, muy bien aplicadas al mundo Desigual. 

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El objetivo era crear una conexión emocional con el cliente (Let´s create an emotional connection!) y estudiar perfectamente cuáles son los touchpoints con éste, y cómo mejorar todas estas ocasiones, todas estas oportunidades para dirigirse a él de forma directa.

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Todo esto, hasta el momento, se trata de Marketing y Emotional research puro y duro. Pero... ¿dónde empieza mi trabajo?

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Desigual es una marca muy consciente de la necesidad de destinar buena parte de pastel al estudio de su cliente, y la contratación de los servicios de Emo Insights lo constata.

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Por su parte, Emo conoce igualmente a su cliente, sabe que Desigual es color, es grafismo, es diseño... y cuida mucho su relación con ellos, y la manera de trabajar en conjunto.

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Bien, pues el trabajo por mi parte junto a Álvaro, Project Manager, consistió en darle una vuelta a la maquetación de la presentación completa en Powerpoint, y crear todas las piezas gráficas, todas las ilustraciones que iban a acompañar a los 42 touchpoints que habían definido, y todas las que apoyaban el contenido de la presentación.

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Esta es una muestra del resultado :)

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